1. Ambito di applicazione

La presente politica disciplina cancellazioni, modifiche e rimborsi relativi alle prenotazioni effettuate tramite sito, email, telefono, WhatsApp o in sede.

2. Cancellazione da parte del cliente

Il cliente può richiedere la cancellazione della prenotazione inviando comunicazione a:

rent.vicoequense@gmail.com
oppure tramite i recapiti ufficiali indicati sul sito.

3. Rimborso totale

È previsto il rimborso totale delle somme versate se la cancellazione viene richiesta almeno 48 ore prima dell’inizio del noleggio, salvo eventuali costi di transazione non rimborsabili chiaramente indicati in fase di acquisto.

4. Rimborso parziale

Se la cancellazione viene richiesta entro le 48 ore precedenti l’inizio del noleggio, la società può trattenere fino al 50% dell’importo versato o la caparra confirmatoria, secondo quanto pattuito al momento della prenotazione.

5. Mancata presentazione

In caso di no show, ovvero mancata presentazione del cliente senza preventiva comunicazione nei termini previsti, non è dovuto alcun rimborso.

6. Modifica della prenotazione

Le modifiche a date, orari, veicolo o luogo di consegna/ritiro sono soggette a disponibilità e devono essere richieste con congruo anticipo. La richiesta di modifica non garantisce l’accoglimento automatico.

7. Restituzione anticipata

In caso di restituzione anticipata del veicolo rispetto alla durata prenotata, non è previsto rimborso per i giorni non utilizzati, salvo diverso accordo scritto.

8. Cancellazione da parte della società

La società si riserva il diritto di cancellare o non confermare la prenotazione in caso di:

• indisponibilità del veicolo;

• documentazione non conforme;

• impossibilità di effettuare la preautorizzazione o incassare il pagamento dovuto;

• cause di forza maggiore;

• motivi di sicurezza o violazione delle condizioni di noleggio.

In tali casi, ove non sia possibile proporre una soluzione alternativa accettata dal cliente, verranno rimborsate le somme già corrisposte per la prenotazione non eseguita, con esclusione di ulteriori danni indiretti o consequenziali salvo quanto previsto dalla legge.

9. Tempi di rimborso

I rimborsi, quando dovuti, saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione, ove possibile, oppure con altro metodo concordato, entro tempi tecnici ragionevoli legati al circuito bancario o al provider di pagamento.